Qu’est-ce que l’UX writer et quelles sont ses missions ?

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Très populaire aux USA, l’UX writer se fait progressivement une place en France. Son travail consiste à rédiger des textes clairs et cohérents, pourvus de la bonne tonalité en vue de bâtir et améliorer l’expérience des utilisateurs d’un site web ou d’une application. Son rôle est différent de celui du rédacteur web SEO et du copywriter.

UX Writer

Sommaire

Qu’est-ce qu’un UX writer ?

Un UX writer est un professionnel qui écrit des contenus pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit ou d’un service. Son activité implique la rédaction de textes pour des applications mobiles, des sites web, ou encore des logiciels.

Sa réflexion vise à créer des contenus cohérents et centrés sur l’utilisateur de façon à lui faciliter la navigation, lui expliquer les fonctionnalités et lui fournir des informations pratiques. L’UX writer travaille en étroite collaboration avec les designers, les développeurs et les autres professionnels impliqués dans le processus de création.

Rédacteur web, copywriter et UX writer, comment s’y retrouver ?

Le rédacteur web SEO est un professionnel chargé de produire du contenu à des fins marketing ou informatives. Il élabore des articles, des blogs, des pages web et des posts pour les réseaux sociaux. Le rédacteur web travaille avec les concepteurs et les développeurs pour fournir des textes qui sont optimisés pour les moteurs de recherche.

Le copywriter écrit des contenus conçus pour promouvoir ou vendre un produit ou un service. Il collabore généralement avec des concepteurs de publicité et de marketing pour créer du contenu qui s’aligne avec leurs conceptions. Les copywriters peuvent écrire des slogans, des annonces, des publicités et tout autre contenu promotionnel pour inciter les consommateurs à acheter ou utiliser un produit ou un service.

L’UX writer se concentre sur l’écriture du contenu qui permet aux utilisateurs d’interagir avec un produit numérique. Il écrit des lignes de commande, des messages d’erreur, des boutons et des guides pour les applications et les sites web. Le UX Writer travaille avec les concepteurs et les développeurs pour créer des expériences utilisateur optimales. L’UX writing est une discipline assez récente, qui se met au service de l’UX design.

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Bon à savoir

L’UX est un facteur fondamental pour le SEO, car elle est directement liée à l’expérience utilisateur et au comportement des visiteurs. Un site Web qui offre une UX optimale est susceptible d’être mieux classé dans les moteurs de recherche et de générer plus de trafic.

Les moteurs de recherche, Google en tête, analysent la pertinence et la qualité des contenus, la qualité des liens et les taux de rebond et de conversion des visiteurs pour déterminer un classement. Plus un site propose une expérience utilisateur fluide et satisfaisante, plus il aura de chances de bien se classer dans les résultats de recherche.

L’UX writer est complémentaire à l’inbound marketer

L’Inbound Marketer est responsable de la création et de la mise en œuvre de stratégies de marketing axées sur le client, pour attirer des visiteurs qualifiés et les convertir en leads et en clients. En général, il se concentre sur la création de contenu, le développement de campagnes et le marketing numérique pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. L’UX est nécessaire pour le passage d’une étape à une autre, dans les tunnels de conversion (ou funnels).

Pour tisser une relation avec le visiteur, les contenus doivent répondent aux questions qu’il se pose. Or l’empathie indispensable dont il faut faire preuve dans l’élaboration de ces textes n’est autre qu’un travail sur son UX.

Pourquoi l’UX writer est essentiel à une entreprise

L’UX Writer tient un rôle crucial dans la conception d’expériences utilisateur (UX) de qualité. Il se concentre sur la « voix » et la « tonalité » des produits ou services commercialisés, ainsi que sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec eux. L’UX writer est un spécialiste de l’écriture qui comprend les principes et les processus associés à la réalisation d’interfaces utilisateur, qui peuvent créer des contenus cohérents, accessibles et utiles pour aider les visiteurs à atteindre leurs objectifs.

Son rôle est essentiel à une entreprise pour s’assurer que les produits numériques sont faciles à utiliser et à comprendre. Les UX writers sont chargés de créer des contenus qui sont à la fois clairs, concis et homogènes, et qui s’intègrent parfaitement à l’interface et au design du produit. Ils peuvent donc aider à créer des processus d’interaction fluides et intuitifs.

10 idées pour améliorer l’UX writing de votre site web

  • Écouter : comprendre le contexte de l’utilisateur et ses besoins.
  • Écrire pour le public cible : adapter le ton et le style à votre public (Tone of voice).
  • Utiliser des mots simples et clairs : éviter le jargon et les expressions techniques.
  • Prioriser la clarté et la précision : clarifier et consolider les messages.
  • Utiliser des métaphores et des analogies : rendre le contenu plus accessible et faire appel à l’émotion.
  • Utiliser des titres accrocheurs et des questions ouvertes : encourager l’engagement.
  • Guider l’utilisateur : mettre en place des Call to action (CTA) pour faciliter la navigation et guider le visiteur dans son parcours.
  • Utiliser des microcopy pour guider l’utilisateur : fournir des instructions claires et précises.
  • Optimiser le SEO : étudier les requêtes et inclure des mots-clés judicieux pour améliorer le référencement.
  • Évaluer et tester : s’assurer continuellement que le contenu est pertinent et efficace.

Concrètement, que fait l’UX writer ?

L’UX writer travaille en étroite collaboration avec le design et le développement pour définir les principes de l’UX. Il est d’abord responsable de la recherche et de la collecte d’informations sur le public cible. En collaboration avec les autres services, il planifie et gère le processus d’écriture, des premières étapes à la publication du produit. Les UX writers effectuent également des tests et utilisent les commentaires sur les interfaces pour les améliorer.

L’UX Writer doit être capable d’utiliser des mots et des phrases appropriés pour chaque type de visiteur et pour chaque situation. Les UX writers sont responsables de la mise en œuvre d’un langage accessible, compréhensible et convivial pour chaque produit.

Les étapes du travail de l’UX writer

Voici un petit résumé des tâches de l’UX writer :

  • Analyser : comprendre les besoins et le but de l’utilisateur, ainsi que leurs liens avec l’interface et le contenu.
  • Élaborer un plan : définir les différents aspects et le type de contenu à développer, ainsi que les objectifs.
  • Rédiger : créer le contenu en utilisant des termes et des expressions qui seront compréhensibles par le public cible.
  • Tester : tester le contenu auprès de différents groupes d’utilisateurs pour s’assurer qu’il est pertinent et intelligible.
  • Évaluer : évaluer le contenu continuellement pour améliorer la qualité et l’efficacité de l’expérience utilisateur.
  • Mettre à jour : réviser et mettre à jour le contenu en fonction des commentaires et des retours des utilisateurs.

En conclusion, le rôle de l’UX writer est crucial pour s’assurer que les produits numériques sont faciles à utiliser et à comprendre pour les utilisateurs. Il doit comprendre les besoins du public cible, et créer des contenus cohérents et accessibles qui y répondent, en le guidant progressivement vers la page de conversion. L’UX writing implique d’adopter la tonalité appropriée et d’optimiser le texte pour l’expérience utilisateur, l’accessibilité et, par extension, le SEO.