par Aux États-Unis, terre de tous les possibles et des métiers innovants, l’UX writer est devenu incontournable. De l’autre côté de l’Atlantique, dans nos contrées françaises, ce professionnel de la plume commence à se frayer un chemin.
Il œuvre pour rédiger des textes limpides, cohérents, empreints de cette tonalité juste qui saura créer et sublimer l’expérience des utilisateurs naviguant sur un site web ou une application. Son rôle, bien distinct de celui du rédacteur web SEO et du copywriter, est d’insuffler cette énergie captivante qui donne vie à l’interface numérique.
Au cœur de la métamorphose digitale, l’UX writer façonne l’avenir, et ce en alliant le savoir-faire de l’écrivain à la maîtrise de l’ergonomie. Une alliance détonante, qui ne manque pas de piquant à l’heure où la frontière entre le réel et le virtuel se fait de plus en plus floue.
Sommaire
Qu’est-ce qu’un UX writer ?
Un UX writer est un professionnel qui écrit des contenus pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit ou d’un service. Il se consacre à la rédaction de textes pour des applications mobiles, des sites web ou des logiciels.
L’objectif de son travail est de créer des contenus cohérents et centrés sur l’utilisateur pour faciliter la navigation, expliquer les fonctionnalités et fournir des informations pratiques. L’UX writer travaille en étroite collaboration avec les designers, les développeurs et les autres professionnels impliqués dans le processus de création.
Rédacteur web, copywriter et UX writer, comment s’y retrouver ?
Le rédacteur web SEO est un professionnel chargé de produire du contenu à des fins marketing ou informatives. Il élabore des articles, des blogs, des pages web et des posts pour les réseaux sociaux. Le rédacteur web travaille en collaboration avec les concepteurs et les développeurs pour fournir des textes optimisés pour les moteurs de recherche.
Le copywriter écrit des contenus conçus pour promouvoir ou vendre un produit ou un service. Il collabore généralement avec les concepteurs de publicité et de marketing pour créer du contenu en adéquation avec leurs stratégies. Les copywriters peuvent écrire des slogans, des annonces, des publicités et tout autre type de contenu promotionnel pour inciter les consommateurs à acheter ou utiliser un produit ou un service.
L’UX writer se concentre sur l’écriture de contenus permettant aux utilisateurs d’interagir avec un produit numérique. Il écrit des lignes de commande, des messages d’erreur, des boutons et des guides pour les applications et les sites web. L’UX writing est une discipline relativement récente qui vise à améliorer l’UX design.
Bon à savoir
L’UX, cet élément si déterminant pour le référencement naturel, influence directement l’expérience utilisateur et les comportements de ceux qui parcourent les pages web. Un site aux contours harmonieux, à l’UX méticuleusement élaborée, a toutes les chances de se hisser au sommet des moteurs de recherche, d’attirer les foules et de générer un trafic incessant.
Les moteurs de recherche, Google en tête, scrutent avec attention la pertinence et la qualité des contenus, les liens tissés et les taux de rebond et de conversion des visiteurs pour établir leur hiérarchie. Un site dont l’expérience utilisateur est fluide, agréable et sans accrocs a toutes les cartes en main pour se distinguer dans les résultats de recherche.
L’UX writer et l’inbound marketer : une alliance complémentaire
L’inbound marketer se consacre à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies marketing centrées sur le client, visant à attirer des visiteurs qualifiés et à les transformer en leads, puis en clients fidèles. Son champ d’action englobe la création de contenu, l’orchestration de campagnes et le marketing numérique pour aider les entreprises à réaliser leurs objectifs commerciaux. L’UX intervient dans la fluidité de la progression à travers les étapes des tunnels de conversion (ou funnels).
Pour nouer une relation avec le visiteur, les contenus doivent apporter des réponses à ses interrogations. L’empathie nécessaire à l’élaboration de ces textes n’est autre qu’un travail sur l’UX.
La place importante de l’UX writer au sein de l’entreprise
L’UX writer joue un rôle déterminant dans la création d’expériences utilisateur (UX) de qualité. Sa mission consiste à définir la « voix » et la « tonalité » des produits ou services proposés, ainsi qu’à façonner la manière dont les utilisateurs interagissent avec eux. Spécialiste de l’écriture, l’UX writer maîtrise les principes et les processus liés à la conception d’interfaces utilisateur, et élabore des contenus cohérents, accessibles et utiles pour accompagner les visiteurs dans la réalisation de leurs objectifs.
Son rôle est fondamental au sein d’une entreprise, afin de garantir que les produits numériques soient aisément compréhensibles et utilisables. Les UX writers se chargent de concevoir des contenus clairs, précis et harmonieux, qui s’intègrent parfaitement à l’interface et à l’esthétique du produit. Ainsi, ils contribuent à créer des processus d’interaction fluides et intuitifs.
10 astuces pour optimiser l’UX writing de votre site web
- Être à l’écoute : saisir le contexte de l’utilisateur et ses attentes.
- Cibler l’audience : adapter le ton et le style à votre lectorat (Tone of voice).
- Choisir des termes simples et explicites : éviter les termes techniques et les expressions obscures.
- Privilégier la clarté et la concision : éclaircir et synthétiser les messages.
- Recourir à des métaphores et analogies : rendre le contenu plus accessible et solliciter l’émotion.
- Employer des titres percutants et des interrogations ouvertes : stimuler l’engagement.
- Orienter l’utilisateur : intégrer des Call to action (CTA) pour faciliter la navigation et guider le visiteur dans son parcours.
- Utiliser des microtextes pour orienter l’utilisateur : offrir des directives claires et précises.
- Optimiser le référencement : analyser les requêtes et insérer des mots-clés pertinents pour améliorer le positionnement.
- Évaluer et tester : veiller en permanence à la pertinence et à l’efficacité du contenu.
En pratique, quelles sont les missions de l’UX writer ?
L’UX writer collabore étroitement avec les équipes de design et de développement pour déterminer les principes de l’UX. Il est d’abord chargé de la recherche et de la collecte d’informations sur l’audience visée. En partenariat avec les autres services, il planifie et supervise le processus d’écriture, depuis les premières étapes jusqu’à la publication du produit. Les UX writers mènent également des tests et exploitent les retours sur les interfaces pour les améliorer.
L’UX Writer doit être en mesure d’employer des mots et des expressions adaptés pour chaque type de visiteur et pour chaque situation. Les UX writers ont pour mission de mettre en place un langage accessible, compréhensible et convivial pour chaque produit.
Les étapes du travail de l’UX writer
Voici un aperçu des missions de l’UX writer :
- Analyser : cerner les besoins et les objectifs de l’utilisateur, en lien avec l’interface et le contenu.
- Élaborer un plan : déterminer les éléments et le type de contenu à créer, ainsi que les buts à atteindre.
- Rédiger : élaborer le contenu en employant des termes et des expressions compréhensibles pour l’audience visée.
- Tester : tester le contenu auprès de différents groupes d’utilisateurs pour s’assurer qu’il est pertinent et intelligible.
- Évaluer : contrôler régulièrement le contenu pour optimiser la qualité et l’efficience de l’expérience utilisateur.
- Actualiser : revoir et mettre à jour le contenu en tenant compte des commentaires et des retours des utilisateurs.
Pour résumer
- Le rôle de l’UX writer est donc essentiel pour garantir que les produits numériques soient aisément utilisables et compréhensibles par les utilisateurs.
- Il doit saisir les attentes du public cible et concevoir des contenus cohérents et accessibles qui y répondent. Il guide progressivement l’utilisateur vers la page de conversion.
- L’UX writing requiert d’adopter la tonalité adéquate et d’optimiser le texte pour l’expérience utilisateur, l’accessibilité et, par extension, le référencement naturel (SEO).
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un UX writer ?
Un UX writer est un professionnel qui crée des textes pour améliorer l’expérience utilisateur sur des produits numériques comme des sites web, des applications mobiles ou des logiciels.
En quoi le rôle d’un UX writer diffère-t-il de celui d’un rédacteur web SEO ou d’un copywriter ?
Le rédacteur web SEO crée des contenus optimisés pour les moteurs de recherche. Le copywriter rédige des textes publicitaires. L’UX writer, lui, se concentre sur l’écriture de contenus qui améliorent l’interaction de l’utilisateur avec un produit numérique.
Pourquoi l’UX writing est-il important pour le référencement naturel ?
L’UX writing joue un rôle important dans le référencement naturel car il contribue à une expérience utilisateur fluide et agréable, ce qui est favorablement perçu par les moteurs de recherche comme Google.
Comment l’UX writer collabore-t-il avec d’autres professionnels ?
L’UX writer travaille en étroite collaboration avec les équipes de design, de développement et de marketing pour s’assurer que le contenu textuel s’intègre harmonieusement dans l’interface utilisateur et répond aux objectifs du produit.
Quelles sont les principales missions d’un UX writer ?
Les missions d’un UX writer incluent l’analyse des besoins des utilisateurs, la planification du contenu, la rédaction adaptée à l’audience, le test du contenu avec les utilisateurs et l’évaluation régulière pour des améliorations continues.
Quelles compétences sont requises pour être un UX writer efficace ?
Un UX writer efficace doit posséder d’excellentes compétences en rédaction, une compréhension approfondie de l’UX, la capacité d’analyser les besoins des utilisateurs, et la compétence pour créer des contenus clairs, cohérents et engageants.
Quel est l’impact de l’UX writing sur l’expérience utilisateur ?
L’UX writing impacte directement l’expérience utilisateur en rendant les interfaces numériques plus intuitives, compréhensibles et agréables à utiliser, ce qui peut conduire à une meilleure satisfaction et fidélisation des utilisateurs.
